Identificación del Responsable

Loophack S.A.S. (en adelante, “Loophack”), es una sociedad comercial en proceso de constitución bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT en trámite, con correo electrónico de contacto operaciones@loophack.ai y teléfono (+57) 312 870 5570.
Loophack es titular de la marca comercial Loophack.ai, dedicada a la prestación de servicios tecnológicos y de marketing digital en modalidad B2B2C, incluyendo, entre otros, el desarrollo de chatbots, automatizaciones en redes sociales, pauta digital, análisis web, SEO, desarrollo web, inbound marketing, CRM y estrategias basadas en inteligencia artificial.

 Objeto y Aceptación

El presente documento regula los términos bajo los cuales los usuarios y clientes (en adelante, “Usuarios”) acceden, utilizan y contratan los servicios ofrecidos por Loophack a través de su sitio web www.loophack.ai, sus aplicaciones, herramientas digitales o cualquier otro medio asociado.

El acceso, uso o contratación de los servicios de Loophack implica la aceptación plena y sin reserva de los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o plataformas de Loophack.

 

  Ámbito Territorial  

Loophack presta sus servicios en la República de Colombia y en los países de habla hispana de América Latina (LATAM), bajo las leyes colombianas y las demás disposiciones aplicables a cada territorio donde opere. finalidades y medios del tratamiento de datos personales.

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  Descripción de los Servicios

Loophack ofrece soluciones tecnológicas de marketing digital orientadas a empresas (clientes) y, de manera indirecta, a los consumidores finales de dichas empresas.
Entre los servicios se incluyen, pero no se limitan a:

• Chatbots y asistentes conversacionales con inteligencia artificial.
   

• Automatización de procesos de marketing y redes sociales.
   

• Pauta digital en plataformas como Meta, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn, entre otras.
   

• Web analytics, SEO, desarrollo web e inbound marketing.
   

• Implementación y gestión de CRM.
   

• Estrategias de segmentación y perfilamiento mediante análisis de datos.
   

Loophack actúa en calidad de corresponsable del tratamiento de datos personales junto con sus clientes, de acuerdo con los fines establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en su sitio web.

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 Registro y Cuentas de Usuario

Los administradores de empresas deberán registrarse para acceder a los servicios mediante las plataformas habilitadas por Loophack.

 El registro podrá realizarse mediante protocolo Oauth 2.0 y autenticación en dos pasos (2FA).

 No se exige una edad mínima para que los usuarios finales participen en campañas o interacciones gestionadas a través de Loophack; sin embargo, la empresa cliente será responsable de garantizar el consentimiento de los padres o representantes legales cuando se trate de menores de edad.

 

 Propiedad Intelectual

Todos los desarrollos tecnológicos, aplicaciones, software, modelos de inteligencia artificial, algoritmos, diseños, marcas, nombres comerciales, interfaces, materiales publicitarios y cualquier otro activo intangible desarrollado por Loophack son de propiedad exclusiva de Loophack S.A.S. y su grupo de socios.

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Los clientes y usuarios no adquieren derecho alguno de propiedad intelectual sobre dichos activos por el uso de los servicios, salvo autorización expresa y escrita de Loophack.

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Los datos, contenidos o información que los clientes suministren dentro del uso de los servicios seguirán siendo de propiedad del cliente, quien además será responsable de su veracidad y licitud.

 

  Uso Autorizado y Prohibido

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios únicamente para los fines legítimos y contratados.
Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
   

• Interferir, alterar o vulnerar la seguridad de las plataformas de Loophack.
   

• Usar los servicios para distribuir spam, virus o software malicioso.
   

• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente de los sistemas.
   

• Usar los servicios para recopilar o procesar datos personales sin autorización.
   

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan

 

Confidencialidad​​

Toda la información intercambiada entre Loophack y sus clientes, incluyendo estrategias comerciales, bases de datos, especificaciones técnicas y cualquier dato no público, será tratada con carácter estrictamente confidencial.

 Ambas partes se obligan a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos a la ejecución del contrato.

 Esta obligación se mantendrá incluso después de finalizada la relación contractual.
 

Precios, Pagos y Facturación

Los servicios de Loophack se prestan bajo las condiciones económicas pactadas en los contratos o propuestas comerciales suscritas con cada cliente.
Podrán ofrecerse versiones gratuitas, pruebas piloto o demostraciones según disponga Loophack.
Los valores podrán expresarse en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), e incluirán los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Salvo pacto en contrario, los pagos deberán efectuarse dentro de los plazos establecidos en el contrato correspondiente.
No se ha definido por ahora una política de devoluciones o reembolsos.

 

Responsabilidad y Limitación de Garantías

Loophack implementa medidas razonables de seguridad y calidad en la prestación de sus servicios; sin embargo:

• No garantiza resultados comerciales específicos, tales como aumento de ventas, alcance o retorno de inversión.
   

• No será responsable por fallas técnicas, interrupciones de servicio, errores de conexión, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
   

• No asume responsabilidad por el contenido, exactitud o licitud de los datos suministrados por los clientes o usuarios finales.
   

El uso de los servicios se realiza bajo el propio riesgo del usuario

 

Duración y Terminación

La duración de los contratos será la establecida en cada acuerdo comercial.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en los casos previstos en el mismo o por incumplimiento grave de las obligaciones pactadas.

Al finalizar el contrato, Loophack entregará al cliente los datos recolectados en nombre de este y procederá a la eliminación de sus copias, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

 

Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recolectados por Loophack se regirá por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las demás normas que los modifiquen o complementen.
Loophack actúa como corresponsable del tratamiento de datos junto con sus clientes, quienes son titulares del tratamiento frente a sus propios usuarios finales.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria contactando al correo operaciones@loophack.ai.

La Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra disponible en el sitio web www.loophack.ai.

 

Modificaciones

Loophack se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web de Loophack.
El uso continuado de los servicios después de la publicación constituirá aceptación de las nuevas condiciones

 

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo pacto diferente entre las partes.​